WhatsApp Business: Saiba como utilizar o app para empresas

A partir de agora, está disponível para download no Brasil, o WhatsApp Business, um aplicativo direcionado a pequenas empresas e serviços, que promete revolucionar a maneira como a sua empresa se comunica com o seu cliente.
 
Segundo Anne Yeh, gerente de comunicação do WhatsApp, o principal objetivo do WhatsApp Business é ajudar as pessoas a se conectarem com pequenos negócios de diversos segmentos.  O aplicativo tem o intuito de ajudar essas empresas a melhorar seu serviço ao cliente e oferecer aos usuários, a segurança de que estão falando com empresas reais e legítimas.
O download é gratuito, e as ferramentas atuais e capacidade de mensagens continuarão de graça, mas no futuro, as funcionalidades adicionais serão cobradas. Por hora, está disponível apenas na Google Play Store.
 

 
As primeiras impressões da ferramenta são praticamente iguais as do WhatsApp que já utilizamos. No primeiro acesso, é necessário definir um número de telefone, e após a verificação, um nome para sua conta (que não poderá ser alterado posteriormente).
 

WhatsApp Web

Esta Versão também poderá ser usada no desktop, o que facilita o gerenciamento do perfil de sua empresa.
 

Tipo de Conta

Você será listado como perfil empresarial, e todos os usuários saberão que estão conversando com uma empresa. Futuramente, será possível conseguir o selo de verificação.
 

 

Etiquetas

Ao iniciar uma nova conversa com um cliente, basta tocar e segurar nela para abrir as opções e aloca-la em uma etiqueta para que suas conversas fiquem organizadas em categorias.
No app, já existem algumas opções de etiquetas para exemplificar a funcionalidade, mas é possível editá-las ou excluí-las, e até mesmo criar novas etiquetas de acordo com suas necessidades e tipos de clientes.
 

 

Analytics

Na análise de informações, é possível visualizar a efetividade das mensagens através de métricas simples, como quantas mensagens enviadas foram bem-sucedidas, entregues e lidas.
 

 

Perfil da Empresa

Assim como a conta de usuário, também há um perfil para a conta corporativa, mas as opções de preenchimento de informações são bem mais detalhadas, como a possibilidade de incluir localização, horário de funcionamento, descrição, site, endereço de e-mail e etc.
 

 

Respostas Automáticas

Esta é uma das funcionalidades mais importantes do novo aplicativo. Agora, existe a possibilidade de programar mensagens automáticas para os casos de receber alguma mensagem fora do horário de expediente. Também é possível fazer o agendamento do dia e horário em que a mensagem será disparada.
 

 
O aplicativo dispõe de diversas funções que podem ser muio bem aproveitadas. Curtiu? Então comente aqui embaixo como está sendo sua experiência com o app!
 
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